Question 1

Como ser um membro ?

Accepted Answer

Como ser um membro:
Aperte em "login" na parte superior do site.
Escolha um forma de registro.
Adicione um E-mail e uma senha da sua preferência.
pronto, agora você faz parte da família Cimag !

Question 2

Nossa política de troca e devoluções, como funciona ?"

Accepted Answer

A garantia do produto é um compromisso de qualidade assumido pela Cimag perante clientes e usuários de seus produtos, a fim de assegurar o funcionamento dos mesmos e/ou a substituição de itens que apresentam falhas de material ou fabricação, durante um prazo determinado.
 
Cabe a equipe da Cimag realizar o atendimento em garantia, analisar e substituir os itens que apresentam defeitos, desde que utilizados adequadamente e que não tenham sido submetidos a manutenção inadequada. Também é de responsabilidade da equipe o encaminhamento de pedidos de garantia à fábrica da Cimag.
 
A Cimag Brasil possui um Comitê de Garantia formado por profissionais capacitados, que analisam e aprovam o reembolso das solicitações de garantia enviadas a fim de que os clientes não sejam penalizados por falhas decorrentes de problemas de manufatura e montagem de componentes que equipam os produtos Cimag. As informações relativas a garantias são armazenadas e processadas para auxiliar na resolução dos problemas ocorridos com mais freqüência no campo.
​

Question 3

Nossa politicas de qualidade, como funciona ?"

Accepted Answer

Nossa abordagem em relação à qualidade tem como base a filosofia de nosso fundador:
"Jamais colocarei meu nome em um produto que não tenha em si o melhor do que há em min”
-  Norberto Dias Junior
 
Hoje, essa filosofia continua a nos guiar. Temos o comprometimento com a qualidade no trabalho que fazemos todos os dias, em todas as partes de nossos negócios. A Política de Qualidade Cimag define o que a qualidade significa para nós e afirma nosso comprometimento em fornecer produtos e serviços de qualidade diferenciada para nossos clientes.
 
A Qualidade Diferenciada é o que define, caracteriza e suporta nossa marca. Isso é o que nos distingue da concorrência, contribuindo para uma experiência diferenciada do cliente e fornecendo valor às partes interessadas, além de satisfazer os requisitos aplicáveis. Para fornecer Qualidade Diferenciada, os funcionários da Cimag. Devem ter o comprometimento em seguir e melhorar continuamente os processos rigorosos e a execução disciplinada do sistema que se alinham com nossa estratégia e nossos valores.

Question 4

Nossa política de privacidade, como funciona ?"

Accepted Answer

A sua privacidade é importante para nós. É política da Cimag respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Cimag, e outros sites que possuímos e operamos.
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Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
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Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
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Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
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Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
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O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.
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Política de Cookies Cimag
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O que são cookies?
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Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.
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Como usamos os cookies?
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Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.
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Desativar cookies
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Cookies que definimos
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Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta connosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

Cookies relacionados a boletins por e-mail

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Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Cookies de preferências do site

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Compromisso do Usuário
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O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Cimag oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
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A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Cimag, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
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Mais informações
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Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
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Esta política é efetiva a partir de Dezembro/2021.

Question 5

Entrega e prazo de entrega, como funciona ?"

Accepted Answer

As entregas feitas pela Cimag e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
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O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
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Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
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Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
​
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
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IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
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Situações em que pode ocorrer atraso na entrega
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Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados.
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Após a conclusão do pedido, é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.
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Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Fale com a central de atendimento.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
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Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
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IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
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Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
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Question 6

Outra pergunta

Accepted Answer

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Frequently asked questions

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Nossa politicas de qualidade, como funciona ?"

Nossa política de privacidade, como funciona ?"

Entrega e prazo de entrega, como funciona ?"

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